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      裝修百科

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      裝修常識

      裝修糾紛案例和如何解決及避免措施

      人們生活水平的提高,都希望自己住房的居室舒服些。據(jù)了解,購新房者95%以上都要進(jìn)行裝修,這就給裝修市場的興旺提供了條件。近年來家裝投訴一直是熱點。秋冬季是家庭裝修的高峰期,許多消費者因種種原因在裝修中遇到了煩惱。

       

      小編在這里向大家分享裝修糾紛案例及如何解決糾紛一文,向大家列數(shù)幾個裝修糾紛的典型案例及如何解決糾紛的一些實用知識,希望對大家有所幫助。

      裝修糾紛糾紛解決方法裝修糾紛案例1:

      接活轉(zhuǎn)給包工隊出現(xiàn)糾紛難解決

      劉小姐請某裝修公司給自家的新房裝修,將200多平方米的房子包清工輔料付給裝飾公司近4萬元錢。入住后的一天夜里,只聽嘩啦嘩啦幾聲脆響,劉小姐家衛(wèi)生間一側(cè)正面墻壁上的瓷磚都掉了下來,碎瓷片散落一地。后幾經(jīng)交涉,裝修公司道出了實情,劉小姐家的工程轉(zhuǎn)包給了某施工隊,返工和賠償都該找那個工長,公司不管。

      據(jù)悉,包頭部分中小家裝公司沒有固定施工隊伍,接到施工業(yè)務(wù)就轉(zhuǎn)給包工隊,按工程總價的20%至30%收取管理費,有的雖然有固定施工隊伍,但在裝修旺季,也按這樣的方式轉(zhuǎn)包。在轉(zhuǎn)包過程中施工管理跟不上,質(zhì)量難保證。

      步驟閱讀2案例2.工人與公司的糾紛殃及消費者

      鄭先生在京城某建材家裝市場里與一家裝飾公司簽訂了裝修合同,本該由裝飾公司蓋合同章,客戶簽字認(rèn)可,再由所在市場對合同進(jìn)行審查,最后蓋市場認(rèn)證章生效。該公司為了逃避給市場的合同認(rèn)證費,以給客戶降低總價為由勸他不蓋認(rèn)證章,鄭先生同意了。

       

      后來,由于該公司內(nèi)部管理不善,造成工人與公司之間發(fā)生矛盾,據(jù)說是工人拿不到工資,就采取了極端的解決方式——破壞在施工地,鄭先生家貼好的瓷磚被砸壞,電路被剪斷,木格窗、暖氣片被鋸斷,已購買的部分五金配件、飾品等被盜走,給鄭先生家造成了重大的經(jīng)濟(jì)損失。那家裝修公司也偷偷撤出了市場。鄭先生找到市場的投訴部,可合同沒蓋市場的認(rèn)證章,市場無法認(rèn)可。

       

      步驟閱讀步驟閱讀3案例3.工程被裝飾公司設(shè)計師

      前幾天一個朋友簽了一個很正規(guī)的裝修合同,可是還是在施工當(dāng)中出現(xiàn)了問題。再仔細(xì)一問才知道,這個工程并不是一家正規(guī)的裝飾公司做的。原來,朋友到這個裝飾公司咨詢,設(shè)計師講,和他個人簽協(xié)議,保證能干好!算是雙方交個朋友。他們就成交了。本來以為沒問題,可沒有想到的是從進(jìn)度到質(zhì)量出了大問題。朋友面臨的問題是另請人重干,或者多花時間在工地監(jiān)工END裝修糾紛解決應(yīng)注意的事項11.樣板間可能只是招牌

       

      有些裝飾公司雖是正規(guī)公司,但平日只有一支裝修隊伍,裝修高峰合同多時,原來的人馬應(yīng)付不過來,為多攬活,他們就臨時借別的裝修隊或到馬路邊找人。這些施工人員沒有技術(shù)認(rèn)定、專業(yè)證書或?qū)I(yè)培訓(xùn)等,到客戶家一裝修問題就出來了。有些裝飾公司為攬活,請技術(shù)工藝水平較高的人員將樣板間裝修得質(zhì)量挺好,到客戶家裝修時換了一套人馬,實際裝修與樣板間相差甚遠(yuǎn)。消費者某先生經(jīng)反復(fù)比較,花高價特意請了一家分公司進(jìn)行裝修,誰知該公司聘的施工人員技術(shù)水平很糟糕,不是門的尺寸做小了,就是墻角做成了曲線,裝飾公司雖答應(yīng)給維修,但某先生惹了一肚子氣,時間和精力也搭不起。

       

      步驟閱讀22.錢數(shù)定死質(zhì)量難達(dá)到

      許多人是用貸款買的房,在裝修時就得精打細(xì)算,跟裝修公司定個死錢數(shù),但裝修完麻煩就來了。消費者劉先生準(zhǔn)備花3萬元進(jìn)行裝修,他走了幾家公司都沒談成,最后有家裝飾公司為能攬到活,答應(yīng)3萬元成交。但該裝飾公司給劉家裝修后,不能達(dá)到劉先生的要求,劉先生提出意見,該裝飾公司卻稱,你花這些錢,活兒干到這種程度就不錯了。為此雙方發(fā)生糾紛,至今未解決。

       

      步驟閱讀33.口頭增減承諾難兌現(xiàn)

      裝飾公司前期口頭承諾多,訂合同時卻只寫大項,施工中出現(xiàn)的小項、細(xì)項,未在合同中以文字體現(xiàn),施工過程中雙方產(chǎn)生異議,引發(fā)投訴。消費者聞先生,要花3.5萬元裝修150平方米的住房,除地板外由裝飾公司全包,裝修公司答應(yīng)完工后加做一個壁柜和玄關(guān)。完工后,裝飾公司卻說材料不夠了,不給做壁櫥和玄關(guān)。消費者投訴到消協(xié),裝飾公司強(qiáng)調(diào)凡是合同中沒寫的,可以不做,結(jié)果問題沒能解決。

       

      步驟閱讀44.裝修書面文件不全

      裝修中,全套設(shè)計、施工圖紙均應(yīng)為合同的有效構(gòu)成要件,但有的裝飾公司的施工設(shè)計人員基礎(chǔ)工藝設(shè)計水平低,考慮不全面,粗制濫造,又不給消費者出設(shè)計和施工圖紙,發(fā)生糾紛后,消費者無圖可依。消費者高先生請一裝飾公司花2個月裝修房子,完工后的半年中,因設(shè)計質(zhì)量問題已維修5次,裝飾公司多次進(jìn)行推托,后雖把三包期延長半年,但之后又不斷出現(xiàn)問題,使消費者牽扯很大精力。

       

      步驟閱讀55.拆改結(jié)構(gòu)責(zé)任不清

      裝修過程中,有些消費者讓裝飾公司對房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行了拆改。裝飾公司將室內(nèi)不能拆動的承重結(jié)構(gòu)或不能私改的非承重結(jié)構(gòu)進(jìn)行了拆改,完工后出現(xiàn)質(zhì)量問題裝飾公司不負(fù)責(zé),造成投訴。

       

      步驟閱讀66.合同材料價質(zhì)標(biāo)注不明

      有些消費者與裝飾公司簽訂的是全包合同,而裝修起來大小材料很多,如木龍骨、大芯板、地板、瓷磚、油漆、小五金等等,但簽合同時往往對使用材料的品牌、等級、型號及價格等不詳細(xì)注明。裝修完消費者認(rèn)為裝飾公司使用的材料達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)、工程質(zhì)量差,發(fā)生糾紛。劉先生花5萬多元請裝飾公司裝修,后雙方因材料的價和質(zhì)問題產(chǎn)生糾紛,使工期拖延2個月,完工后,裝修質(zhì)量又不斷出現(xiàn)問題,劉先生投訴后,消協(xié)經(jīng)反復(fù)調(diào)解,劉先生獲一次性補償8000元。

       

      步驟閱讀77.合同付款比例要均衡合理

      大多裝飾公司合同中規(guī)定,合同簽訂后,第三天把40%60%的款交給裝飾公司,工期一半后再交40%60%的款(等于總款95%)。完工驗活再交5%的尾款。這樣工期一半后,不管工程進(jìn)度是否過半,消費者得交95%的款項。而工程進(jìn)度由裝飾公司說了算,消費者只有被動地交款??罱涣嗽俪霈F(xiàn)問題,想讓裝飾公司退款非常難,消費者要多留個心眼。所以現(xiàn)在大部分是:合同簽定交定金10%,如果甲方終止合同,擬作設(shè)計費和損失費;開工當(dāng)日付30%;基礎(chǔ)完工付30%;水電鋪設(shè)完工付水電工程款;木工完工付25%;油漆完工竣工驗收后7天付5%;各階段增加或減少項目相應(yīng)階段付清或扣除.

       

      另外,裝飾公司施工中的不負(fù)責(zé)任也是消費者投訴的熱點。如鋪地板或地磚,客戶買來地板和瓷磚,施工人員只圖方便,不管色差、質(zhì)量好壞鋪上就完。地鋪完了,往往矛盾糾紛也來了。因此干這活時最好主家有人監(jiān)工,隨時調(diào)換。

       

      裝修涉及到的項目較多,也復(fù)雜,請消費者裝修前多了解些行情

      步驟閱讀END經(jīng)驗內(nèi)容僅供參考,如果您需解決具體問題(尤其法律、醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域),建議您詳細(xì)咨詢相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人士。更多裝修問題詳詢鉑瓷空間設(shè)計。

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